Políticas de Privacidad

🛡️ Política de Privacidad de RocioChef

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en https://www.thenuvioo.com (en adelante, el “Sitio”).

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Además, mientras navega, recopilamos información sobre las páginas o productos que visualiza, los sitios web o términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio y la forma en que interactúa con el mismo.
A esta información la denominamos “Información del dispositivo”.

Recopilamos esta información mediante las siguientes tecnologías:

  • Cookies: archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y que a menudo incluyen un identificador único anónimo.

    • _session_id: permite a Shopify almacenar información sobre su sesión (referrer, landing page, etc.).

    • _shopify_visit: sin datos almacenados, persistente por 30 minutos desde la última visita.

    • _shopify_uniq: cuenta el número de visitas a la tienda por un solo cliente.

    • cart: almacena información sobre el contenido del carrito por 2 semanas.

    • _secure_session_id: token único de sesión.

    • storefront_digest: usado para determinar si el visitante tiene acceso a la tienda (en tiendas con contraseña).

  • Archivos de registro: rastrean acciones en el Sitio y recopilan datos, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y sellos de fecha y hora.

  • Balizas web, etiquetas y píxeles: archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo navega usted por el Sitio.

  • También podemos utilizar herramientas de seguimiento como Facebook Pixel, Google Ads o TikTok Pixel para mejorar la personalización de anuncios y medir resultados publicitarios.

INFORMACIÓN DEL PEDIDO

Cuando realiza una compra o intenta hacer una compra en el Sitio, recopilamos información personal que incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (como tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay u otros métodos aceptados por Shopify), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
A esto lo denominamos “Información del pedido”.

Cuando hablamos de “Información personal” en esta Política, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Usamos la Información del pedido para:

  • Procesar y completar los pedidos realizados a través del Sitio.

  • Gestionar pagos, envíos y confirmaciones de pedido.

  • Comunicarnos con usted.

  • Detectar posibles fraudes o riesgos.

  • Enviar información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios, de acuerdo con sus preferencias.

Usamos la Información del dispositivo para:

  • Mejorar y optimizar nuestro Sitio.

  • Detectar fraudes o riesgos potenciales.

  • Analizar estadísticas sobre la navegación de los clientes y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su información personal con terceros que nos ayudan a operar nuestra tienda y servicios:

También podemos compartir su información para cumplir con leyes, regulaciones o solicitudes legales (como citaciones u órdenes judiciales), o para proteger nuestros derechos.

PUBLICIDAD DIRIGIDA

Podemos utilizar su información para mostrarle anuncios personalizados (remarketing).
Puede darse de baja de la publicidad dirigida visitando:

También puede visitar el portal de exclusión voluntaria de la Digital Advertising Alliance:
http://optout.aboutads.info/

NO RASTREAR

Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de “No rastrear” (Do Not Track) en su navegador.

MENORES

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años.
No recopilamos intencionadamente información de menores.

SUS DERECHOS

Si usted es residente de Europa o de un país con leyes de protección de datos, tiene derecho a acceder, corregir o eliminar la información personal que tenemos sobre usted.
Puede ejercer estos derechos contactándonos a través del correo electrónico indicado al final de esta política.

Cumplimos con las leyes internacionales de privacidad aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y otras normativas globales.

RETENCIÓN DE DATOS

Mantendremos su información del pedido en nuestros registros a menos que nos solicite eliminarla.

CAMBIOS

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, regulatorias u operativas.

CONTACTO

Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o desea presentar una queja, contáctenos:

📧 Correo electrónico: marcooornelas8@gmail.com
📍 Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México